Многоканальный «виртуальный» номер

PDF Друк
Середа, 06 січня 2016, 11:00

На сегодняшний день многие компании заказывают для использования некоторые специфические номера. Так, виртуальный номер телефона – это не просто ряд цифр и кодов, это номер в котором есть много каналов для поддерживания входящих и исходящих звонков. В принципе, он функционирует как полноценный офисный номер, только вот одновременно может создать большое количество направлений, например, когда необходимо одного абонента поставить на переадресацию, а от другого взять трубку и задействовать его в разговоре.

Таким образом, это удобный способ общения для оператора кол – центра, который принимает сразу несколько телефонных звонков, так сказать – одновременно. Это позволяет не только постоянно и круглосуточно находится на связи, но и разговаривать с несколькими людьми одновременно.

Принципами работы является то, что вы выбираете номер самостоятельно на который в дальнейшем будут приниматься вызовы абонентов. Далее, вы фиксируете входящий звонок, и клиент может услышать голосовое приветствие, где оператор предлагает нажать на ту или иную кнопку. Дальше, вы ждете чтобы трубку поднял человек – оператор и начал с вами беседу.


Якщо Вам сподобався текст, натисніть на кнопку соцмереж